Gestión de la reputación de empresas o personal

Gestión de la reputación - ¿Sabe cómo se percibe su negocio?
A menudo, las nuevas empresas fracasan por una variedad de razones. Esto se relaciona menos con la gestión de la reputación que con todo un espectro de factores empresariales. Aún así, saber cómo manejar la reputación de su empresa es muy importante, y usted tiene que darle sus mejores esfuerzos para hacerlo bien.
Obtener más agradable en línea. Publicar tweets y actualizaciones de estado no funcionará a menos que se comunique activamente con sus seguidores. Cuando alguien se toma el tiempo para dejar un mensaje de una de sus páginas de medios sociales, es importante que su rápida respuesta. Dígale a su seguidor la respuesta a su pregunta inmediatamente.
Hacer lo que se necesita para satisfacer a los clientes infelices y esto mantendrá su reputación sólida. Si usted puede cambiar su percepción, pueden ser un cliente para la vida. Sería aún mejor si puede llevar a cabo esto en línea. Otros verán cómo usted ayuda al cliente infeliz y saldrá con una impresión positiva.
Si usted es propietario de una empresa, asegúrese de tratar a todos sus empleados respetuosamente. Si no lo hace, volverá a hacerle daño al final. Si los empleados descontentos comienzan a hablar, puede perder clientes.
Una promoción o negocio privado siempre debe mantenerse como un asunto privado. Esto es realmente crítico si usas una oferta privada para resolver una situación de queja. Usted no quiere tener una afluencia de quejas de personas que sólo están tratando de obtener productos o servicios gratuitos.
Vea las redes sociales en línea cuidadosamente. Muchas personas discuten empresas en estos sitios. Usted puede arreglar las situaciones negativas más rápidamente si usted las nota mientras que surgen. Este es un medio eficaz de mantener su reputación empresarial a salvo de daños adicionales.
Hay empresas que son expertos en asistencia de gestión de reputación. Usted va a manejar mucho de esto usted mismo con sus interacciones diarias, pero en el mundo de hoy, hay muchas interacciones en Internet y medios sociales que deben ser monitoreados, así como la prensa. Por lo tanto, si necesita una mano amiga, encontrar una empresa de confianza.
Es importante para usted establecer un estándar sólido de negocio. Esto incluye ser totalmente upfront con los clientes, y cuando hay un error hecho, usted debe estar dispuesto a manejarlo correctamente. Conseguir una buena reputación depende de ser veraz.
Siempre es aconsejable seguir con los clientes una vez que hacen una compra de usted. A veces los problemas no se encuentran de inmediato y / o los clientes no utilizan sus nuevos elementos durante un tiempo. Comunicarse con ellos le permitirá abordar cualquier problema que puedan encontrar.
Patrocine eventos alrededor de su vecindario como un negocio siempre que pueda. Esta acción puede mejorar la reputación de su empresa. A sus clientes les encantará el hecho de que usted se preocupe lo suficiente como para invertir su tiempo, así como su dinero para una causa de la comunidad. Hacer este tipo de impresión positiva puede aumentar el éxito de su negocio.
Usted debe buscar en todos los lugares en línea donde la gente puede estar discutiendo su empresa. Aprenda dónde los clientes suelen publicar comentarios y comentarios en su sector empresarial. Publicar algunos enlaces a los comentarios que son positivos, y hacer un punto para responder a las críticas rápidamente.
Tenga mucho cuidado con toda la información que elija compartir en Internet. Nunca se sabe cómo se utilizará más tarde, así que asegúrese de tener cuidado. Incluso si sus cuentas de redes sociales sólo pueden ser accedidas por un muy pocas personas, la precaución es el mejor enfoque.
Hay algunos sitios que le dará críticas positivas falsas. Evite la tentación de ser parte de ellos. Esto es un mal negocio, e incluso es ilegal en algunos estados.
Si vende algo, trate de ofrecer garantías de devolución de dinero sin restricciones. Esto es lo que dar a la gente un buen servicio al cliente es todo. Cuando un cliente devuelve algo que compró, puede perder su margen de beneficio en él porque no se puede revender como un nuevo elemento. Pero, usted está ganando reputación.
Si su empresa anuncia ciertas promesas, estar a la altura de las promesas. Si los términos siguen cambiando todo el tiempo, la gente dejará de confiar en usted rápidamente. Su negocio puede desarrollar rápidamente una reputación de ser deshonesto. Cualquier empresa que obtiene ese tipo particular de reputación puede tardar años en arrojarlo.
Tómese el tiempo cuando responda a cualquier crítica. Agarre toda la queja antes de decir algo. Investigue los hechos para apoyar su propia perspectiva. Cuando usted es profesional y realmente arreglar un problema, la gente le respetará.
Gerencia de la reputación a veces significa que usted tiene que tomar en los comentarios que son negativos en una manera que sea directa. En lugar de eliminar los comentarios negativos, tratarlos con honestidad. La gente valora la honestidad, así que admita sus errores y ofrezca una manera de resolverlo.
Saber cómo manejar adecuadamente su reputación empresarial dentro de su nicho es definitivamente clave. Usted debe permanecer en la cima de las cosas y evitar pequeños problemas de convertirse en grandes obstáculos. Utilice el consejo anterior para seguir mejorando la reputación de su empresa.